Terms of Service for AgentsPayouts

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante (Binding Agreement) que rige el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) AgentsPayouts, desarrollada y operada por SMTM LAB LLC ("la Empresa", "nosotros"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente", "la Agencia") acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

"Cliente" o "Agencia": La entidad legal que suscribe el Servicio.

"Usuario" o "Agente": Los agentes de viajes independientes o empleados autorizados por el Cliente para acceder a la plataforma.

"Datos del Cliente": Toda información, registros de ventas, reservas y datos de viajeros cargados en el sistema por el Cliente o sus Usuarios.

2. Cuentas y Capacidad Legal

Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (Account Security). Al aceptar estos Términos, declara tener al menos 18 años y poseer la autoridad legal y corporativa necesaria para vincular a su organización a este contrato.

3. Otorgamiento de Licencia (Grant of License)

Sujeto al pago puntual de las tarifas correspondientes, SMTM LAB LLC otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar AgentsPayouts estrictamente para fines comerciales internos.

4. Uso Aceptable y Cumplimiento Normativo

El Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa (reverse engineering), descompilar, ni utilizar el sistema para propósitos ilícitos o para desarrollar un producto competitivo.

Cumplimiento de la Industria de Viajes: El Cliente declara y garantiza que posee y mantendrá vigentes todas las licencias y registros requeridos por la ley, incluyendo el registro de Seller of Travel (SOT) ante el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida (FDACS) o la autoridad equivalente en su jurisdicción operativa.

5. Datos del Cliente y Privacidad

El Cliente conserva la propiedad exclusiva de sus Datos del Cliente (Data Ownership). No obstante, el Cliente garantiza que ha obtenido todos los consentimientos legales necesarios (privacy consents) para cargar dichos datos en la plataforma. SMTM LAB LLC no supervisa, verifica ni audita la veracidad o legalidad de los datos ingresados.

6. Tarifas, Pagos y Suspensión

Las tarifas de suscripción son definitivas y no reembolsables (non-refundable), excepto cuando lo exija la ley. El impago (default) o el rechazo de la tarjeta de crédito resultará en la suspensión inmediata (immediate suspension) del acceso al Workspace del Cliente hasta que se regularice la cuenta. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables (ej. Sales Tax).

7. Propiedad Intelectual

AgentsPayouts, incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño de interfaz (UI/UX), bases de datos y algoritmos subyacentes, son propiedad exclusiva e indelegable de SMTM LAB LLC.

8. Exención de Responsabilidad Operativa

AgentsPayouts es exclusivamente una herramienta de gestión administrativa y cálculo (Software Tool). SMTM LAB LLC no actúa como fiduciario, empleador ni socio del Cliente o sus Agentes. No asumimos responsabilidad alguna por errores humanos en la captura de datos, discrepancias en números de confirmación, cancelaciones o fallos de proveedores finales (aerolíneas, hoteles, ecosistemas de parques temáticos, etc.), ni por la pérdida de comisiones derivada de fallas técnicas transitorias del Servicio.

9. Servicios de Terceros

La plataforma se integra con infraestructuras de terceros (ej. Supabase, Vercel). SMTM LAB LLC renuncia a toda responsabilidad por interrupciones de servicio (downtime) o brechas de seguridad originadas directamente en las redes de estos proveedores externos (Force Majeure).

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SMTM LAB LLC, SUS SOCIOS, DIRECTORES O AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS). EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE SMTM LAB LLC EXCEDERÁ LA SUMA DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O USD $100.00, LO QUE SEA MENOR.

11. Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne (indemnify and hold harmless) a SMTM LAB LLC contra cualquier reclamo, demanda, multa, sanción o gasto legal (incluyendo honorarios razonables de abogados) presentado por terceros (incluyendo Agentes o viajeros) derivado de: (a) el uso de la plataforma por parte del Cliente; (b) violaciones a regulaciones laborales o de viajes; o (c) infracción de estos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida. La jurisdicción exclusiva para cualquier controversia será los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange (Orange County), Florida.

13. Resolución de Disputas y Renuncias

Las partes intentarán de buena fe una resolución informal durante treinta (30) días. De no resolverse, EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO (JURY TRIAL WAIVER) Y A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS (CLASS ACTION WAIVER).

14. Contacto Legal

SMTM LAB LLC
9826 Introduction Way, Orlando, FL 32832, Estados Unidos
Email: [email protected]